ご注文の取消、ご返品、交換について

ご注文の取消について

ご注文は発送のメールをお送りするまではお取消し可能です。お問い合わせフォームからご注文をキャンセルされる旨をお知らせください。

ただし、受注製作となる「予約購入」のご注文は、ご予約と同時に資材の発注と製作に取り掛かるセミオーダーという性質上ご注文のキャンセルは何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

​

​返品・交換・返金について

＜お客様ご都合の返品・交換＞

商品発送後はイメージが違った等のお客様ご都合の返品は承れませんので何卒ご了承ください。

​

＜商品に不備があった場合＞

商品到着後８日以内にオンラインショップのお問い合わせフォームかEmail にて不備内容をお知らせください。折り返し返信のうえ早急に交換させていただきます。返送、交換品発送にかかる送料はすべて当店が負担いたします。なお、在庫がなく交換品のご用意が出来ない場合はご返金となります。返送品を当店で到着確認次第にすみやかにご返金いたします。返品送料、ご返金にかかる手数料は当店負担いたします。

​なお、商品に不備があった場合でも次の場合は返品は承れません。

​

・商品お受け取り日から８日以内に商品の不備のご連絡がなかった場合

・商品の不備をご連絡いただいたにもかかわらず、ご連絡日から１４日経過してもご返送されなかった場合